上海松江公共交通有限公司

2011年4月23日, 根据松江区政府指示精神和松江区交通运输管理局的规划,公司完成乐都路汽车站的搬迁，减轻乐都路周边道路压力。将原乐都路站始发的松江28路、松江29路、松江31路、松江32路、松江33路、松龙线、沪松线、青松线、松青线、松岑专线、松枫专线、南松专线、沪松专线（巴士六汽）、沪松专线（巴士四汽）14条线路迁入松江汽车东站；松江30路、松卫线、松亭石线、嘉松线、松卫专线、松新专线6条线路迁入松江汽车西站；松梅专线、松重线2条线路迁入松江大学城站。

2013年年初，为了应对日益严重的环境污染问题，在区委、区政府和上级主管部门的关心支持下，松江公交公司购买了10辆绿色环保的纯电动公交车，4月底，配套充电设备建设完成并调试成功，5月1日，10辆纯电动公交车替换了原来松江24路燃油车投入运营，标志着松江公交行业节能环保进入了新阶段。

2014年9月份，由交通局招投标进行的便民服务系统一期工程开始建设，主要实现公司37条线路354辆车实时运营信息的发布，市民可以通过电脑、手机、ipad等各类终端以及分布于站台的二维码等各类信息发布装置，获知公交出行的路况、突发事件、气象、环境、营运、转乘等信息，为市民公交出行提供便利。

2014年，公司十分注重职工安全意识和服务质量的提升，今年，公司特聘请资深专业讲师，首次对全员进行业务培训，先后组织了公交驾驶员培训、乘务员培训、调度员培训、行管员培训，培训覆盖率达100%，培训总时间长达136小时，培训总人数达到943人，为强化一线从业人员规范服务的意识走出了坚实的一大步。

据统计，今年公司线路正点率达到93.1%。为了提高车次的正点率，积极推进集群调度建设，已在松江新城站、松江客运中心北站分别试行远程调度和集群调度，现已在30条线路实行电子路单操作，智能调度覆盖率达到24.79%，并要求司乘人员认真执行乘务服务规范，及时、准点地完成运营任务，确保首末车正点率100%。

为预防纯电动车火灾事故，公司建立了多级电动车监控体系，安排专人负责电动车监控平台实时监控，及时发现和处置电动车运营、充电过程中的报警问题，同时，定期开展有针对性的安全隐患排查，切实抓好车辆技术监管和安全防范。今年，还完成了火车站、大学城四期枢纽站监控安装，实现远程实时监控，完善了场站技防设施建设。

为加强场站内安全监督管理，及时处理营运现场的安全隐患，公司通过安保服务外包方式，由专业保安公司专门配备了150名安保人员，加强站点及车厢安防管控，有效促进了公交安防水平的提升。2017年6月，公司顺利通过了交通运输企业安全生产标准化建设二级复评。

在便民服务方面，今年已完成100个候车亭55寸显示屏安装，实现公交车辆到站预报；为部分枢纽场站增加电子显示屏,及时发布线路发车信息；扩大智能公交查询线路覆盖率，通过微公交、实时公交APP实现102条线路信息查询。此外，为适应各类移动支付广泛应用的发展趋势，公司在公交车辆上推进移动扫码支付功能，增添乘客支付方式，方便乘客出行。

根据区交通委《镇域公交整合实施方案》，7月1日起，公司已完成全部镇域公交的收归接管工作。由于镇域公交基础管理薄弱，长期存在营运服务不规范、劳动力缺乏、台账系统不完善等问题，公司积极推进镇域公交统一管理模式，在管理体制上进行调整改革，优化人员配置，补足运营管理短板，加强安全管理与考核，创新培训形式，达到优化管理结构、强化管理效果、提升服务质量的效果。

2018年，公司编写《企业文化手册》、《公交故事汇编》，扩大企业宣传力和文化内涵；引入“ISO9001”质量管理体系，从3月启动以来，在方圆标志认证公司指导下，持续推进“ISO9001”质量管理体系认证，一方面，编写宣传ISO质量管理体系标语、横幅、海报，在各大站点悬挂横幅等举措，积极营造ISO9001质量管理体系认证的氛围，另一方面，根据内审、外审发现的问题，对240份文件的梳理修订，整理汇总部门台账214份，新增标准文件15份，编印发放标准文件255个，并顺利于12月20日取得ISO9001认证证书。