沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情的通畅。在复杂的社会关系交往中，沟通是重要的内容，无论是在现有企业的管理上，还是社会中个人的发展都占有举足轻重的地位。因为作为一个企业能很好的和职工沟通，有利于企业平稳发展以及优化内部的人员的管理、提高团体精神和集体的凝聚力，能给企业带来丰厚的利益和远好的发展。
企业应建立有效、良好的沟通机制。沟通是企业团队精神的直接表现形式，沟通能带来理解，理解产生信任，信任才能促进共同发展和合作。理解与信任不是一句空话，往往会因为一个小小的误会反而给企业管理带来一个很大的麻烦。
我们可通过多种形式召开职工座谈会、交流会，也可以邀请线路上的先进职工代表参加，也可以走出去到站点上进行面对面的交流。能第一时间和职工交流，对于职工当面提出的实际问题，能解决的当场予以回复；不能当场答复的，带回去，开队务会时交流讨论，并把讨论结果予以回复。要通过沟通和交流使其在企业管理中，能随时了解、掌控职工的思想动态，开展有针对性的思想政治工作，不让企业内一个职工带有思想情绪化工作，要让他们以饱满的热情投入到工作状态中去。
人是一种情绪化的动物，在遇到麻烦、不顺意的事情时往往会出现消极的工作态度。为此作为管理者要时刻为职工着想，处处关心职工，帮助职工，及时了解每个职工的家庭状况和生活情况，尽可能的帮助和解决职工的实际生活困难。要充分体现出企业对职工的关爱，展现出我们对职工的友爱，共同展现出我们企业的良好形象。
管理于情感交流之中，帮助职工排忧解难，解决实际问题，构建出心与心、人与人的沟通。让我们的管理者、职工真真切切的感受到沟通是无限制的交流平台。通过沟通能在一定的程度上要让职工知道我们的观点和行动，形成企业与职工的共同价值观，使企业与职工之间产生的相互信任，相互之间的和谐相处。在工作中能优势互补，协同合作、共同完成各项工作任务。
沟通也是一种和谐，一种境界。车队要通过沟通看到职工在不断地变化和成长，职工要通过沟通与交流看到车队的美好未来，二者要通过沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。有效的沟通是正确决策的前提和基础、是统一思想和行动的工具、是建立良好人际关系的关键。有效的沟通是企业管理一个必不可少的重要的环节。
（董新观） |
